隨著社會的進(jìn)步，利用信息化加強(qiáng)社區(qū)的建設(shè)和管理,、完善社區(qū)功能,、加快建設(shè)智慧社區(qū)成為重要趨勢。社會治理是國家治理的重要方面,，利用信息化手段建設(shè)智慧社區(qū),，對于社區(qū)治理至關(guān)重要。
國家對智慧社區(qū)政策支持力度較高,，近些年出臺了《智慧社區(qū)建設(shè)指南(試行)》,、《關(guān)于推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)綜合信息平臺建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《智慧社(園)區(qū)建設(shè)評價指標(biāo)體系研究》等政策文件,，推動智慧社區(qū)建設(shè)不斷走向深入,。近年來，我國智慧社區(qū)市場規(guī)模增長率保持在30％以上,，2018年智慧社區(qū)市場規(guī)模達(dá)到了3920億元,，2019年我國智慧社區(qū)市場規(guī)模將突破5000億元。
國家四部委聯(lián)合印發(fā)《新冠肺炎疫情社區(qū)防控工作信息化建設(shè)和應(yīng)用指引（第一版）》明確指出發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能等信息技術(shù)優(yōu)勢，依托各類現(xiàn)有信息平臺特別是社區(qū)信息平臺,，形成立體式社區(qū)防控數(shù)據(jù)鏈路和閉環(huán),。
根據(jù)2020年4月26日中關(guān)村標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會《關(guān)于批準(zhǔn)第二批疫情防控相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)立項的通知》【中關(guān)村標(biāo)協(xié)2020行字第（012）號】要求，批復(fù)立項《社區(qū)疫情防控信息化平臺技術(shù)要求》標(biāo)準(zhǔn),。該標(biāo)準(zhǔn)由中關(guān)村樂家智慧居住區(qū)產(chǎn)業(yè)技術(shù)聯(lián)盟承擔(dān),。
《社區(qū)疫情防控信息化平臺技術(shù)要求》 標(biāo)準(zhǔn)針對社區(qū)抗疫工作重難點打造相應(yīng)解決方案，助力地方?jīng)Q策指揮層動態(tài)了解疫情態(tài)勢,，及時進(jìn)行指揮和監(jiān)督,；輔助一線人員有序高效開展社區(qū)防疫工作、實施網(wǎng)格化和地毯式管理,，保障人民的健康和安全感的同時積極教育和動員人民群眾為防疫做貢獻(xiàn),，以做到群防群控,，穩(wěn)防穩(wěn)控。
社區(qū)是抗擊本次疫情的前哨陣地,，雖然取得了一定成績,，但很多地方也暴露出社區(qū)治理存在的諸多問題，如科技力量在社區(qū)層級應(yīng)用不足,、網(wǎng)格員水平有限等導(dǎo)致智能應(yīng)用不能發(fā)揮作用,，上級指令不能快速響應(yīng)、充分服務(wù)基層等,，亟待解決,。
（一） 強(qiáng)化頂層設(shè)計，健全社區(qū)以黨建為核心的共建共治管理機(jī)制
根據(jù)疫情后社區(qū)管理的需求,，強(qiáng)化頂層設(shè)計明確黨委核心引領(lǐng),、社區(qū)業(yè)務(wù)流程完善,、社區(qū)工作減負(fù)等核心治理環(huán)節(jié),，把更長遠(yuǎn)和正確的價值觀輸送給社區(qū)居民，提高居民自身的約束能力和修養(yǎng),。建立政府基層和社會力量聯(lián)合的社區(qū)治理和服務(wù)機(jī)制,，充分利用好物業(yè)管理公司的專業(yè)化服務(wù)資源，探索市場價值調(diào)節(jié)機(jī)制,。發(fā)揮社區(qū)居民參與自治的作用,，建立低碳環(huán)保、社區(qū)綠化,、停車自治等社區(qū)社會管理組織,，培育居民治理骨干力量。
（二）構(gòu)建延伸到社區(qū)的四級聯(lián)動體系,，實現(xiàn)多渠道基層數(shù)據(jù)沉淀與共享
建設(shè)市-區(qū)-街道-社區(qū)多級聯(lián)動的信息化末梢系統(tǒng),，堅持開放靈活架構(gòu)，實現(xiàn)快速接入外部資源與系統(tǒng),，實現(xiàn)業(yè)務(wù)上下聯(lián)動,，數(shù)據(jù)橫向融通。充分利用疫情期間小區(qū)徹底排查沉淀的信息,，進(jìn)一步整合匯聚各居民區(qū)一戶一表基礎(chǔ)數(shù)據(jù),、街道條線部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心居民辦事數(shù)據(jù)等多維度數(shù)據(jù)資源,，深入準(zhǔn)確的挖掘數(shù)據(jù)價值,，基于社區(qū)基層大數(shù)據(jù)高效生成業(yè)務(wù)信息線索，滿足多元新場景需求,，對社區(qū)進(jìn)行預(yù)判性,、前瞻性,、精準(zhǔn)性的治理，推動線上服務(wù)與線下社區(qū)空間有機(jī)結(jié)合,。鼓勵社區(qū)居民利用民情管理平臺實時反饋想法與意見,，及時對個人數(shù)據(jù)進(jìn)行更新，社區(qū)居民成為數(shù)據(jù)的更新者,、使用者,。
（三）有序推進(jìn)社區(qū)設(shè)施智能化升級，支撐社區(qū)網(wǎng)格管理信息化,、專業(yè)化能力提升
與老舊小區(qū)改造,、城市更新相結(jié)合，推進(jìn)5G,、物聯(lián)傳感終端,、人臉識別、智能康養(yǎng)驛站等社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，兼容多種設(shè)施互聯(lián)互通,，有效支撐社區(qū)精準(zhǔn)感知、個性服務(wù)等能力,。結(jié)合智能設(shè)施完善網(wǎng)格化管理機(jī)制,，從“事后介入”向“事前掌控”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步織密網(wǎng)格并提升合理性,，針對政府各直管部門多類網(wǎng)格化管理系統(tǒng),，在社區(qū)層面應(yīng)該進(jìn)行整合統(tǒng)一達(dá)到“多網(wǎng)合一”的動態(tài)化管理，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力,，定期開展政策法規(guī),、業(yè)務(wù)知職業(yè)道德的培訓(xùn)，未來網(wǎng)格化的社區(qū)治理手段將基于信息技術(shù)的演進(jìn)和機(jī)制的完善得到進(jìn)一步的提升,。
（四）融合新技術(shù),、新模式，加速智慧社區(qū)公共管理升級
大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈,、數(shù)字孿生等技術(shù)和模式賦能智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè),，未來數(shù)字孿生的治理方式將引領(lǐng)城市發(fā)展,，以此次疫情為契機(jī)，政府在資金,、人才等方面大力支持社區(qū)智慧化升級,，社區(qū)是落實數(shù)字孿生理念的最佳試金石。加快推進(jìn)數(shù)字孿生社區(qū)建設(shè),，最大化發(fā)揮轄區(qū)各主體數(shù)據(jù)價值,，將社區(qū)的物理空間及轄區(qū)業(yè)態(tài)等轉(zhuǎn)為數(shù)字化實現(xiàn)精準(zhǔn)映射,，以數(shù)字孿生為手段實現(xiàn)社區(qū)治理彎道超車。創(chuàng)新社區(qū)建設(shè)運(yùn)營模式,，積極引入社會資源,，結(jié)合數(shù)據(jù)運(yùn)營、保險配套,、智能服務(wù)等多種方式創(chuàng)新盈利模式,，建設(shè)居民可負(fù)擔(dān)的、多方有收益的未來智慧社區(qū),。
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